此阶段留住客户的关键是从客户的角度

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ri40235999
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Joined: Sun Jul 30, 2023 6:56 am

此阶段留住客户的关键是从客户的角度

Post by ri40235999 » Sun Jul 30, 2023 6:57 am

发生了什么?
此时,没有人会因为你对客户感到沮丧而责备你。毕竟,他们明确表示他们关心的只是获得更多线索 - 那么他们为什么不高兴呢?尤其是当你让电话铃声响起时?

(尤其是从销售团队的角度)理解事物。需要记住的重要一点是,当您的客户告诉您他们想关注潜在客户数量时,他们并不是在骗您;而是在骗您。只是自那次谈话以来,他们的需求发生了变化。

您的新 B2B 客户很可能没有寻求您的服务,因为一切对他们来说都很顺利。当潜在客户开发公司寻找新的营销合作伙伴时,通常是因为他们的渠道中没有足够的潜在客户。“渴望潜在客户”并不是任何销售团队都希望遇到的情况:他们等待潜在客户到来的每一分钟都意味着他们没有花在实现销售和收入目标上。这确实压力很大,甚至可能意味着他们的工作受到威胁。所以,当他们聘请你时,他们的首要任务是“为我们提供线索”,这有什么奇怪的吗?任何领先都比没有领先好。

然而,现在你已经有了一个很好的小飞轮在 电子邮件营销列表 运行,整天都在为销售团队的收件箱带来新的销售线索,而团队遇到了一个全新的问题:与他们认为浪费时间的销售线索交谈。


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另一种铅
潜在客户挖掘 SEO 通常是漏斗顶部的策略。在客户推荐您之前,进来的潜在客户可能主要来自品牌和直接流量 - 他们是已经了解业务的人,并且更接近准备购买。在与销售人员交谈之前,他们就已经进入了销售漏斗的中间部分。

SEO,尤其是对于拥有任何知名品牌的企业来说,通常是为了提高知名度和发现率。已经了解该业务的人知道当他们准备购买时如何联系;SEO 旨在将业务展示给那些可能还不知道存在这种解决方案的人,并希望将其出售给他们。

刚刚起步的 SEO 活动应该会产生更多的潜在客户,但这通常也意味着良好潜在客户的比例较低。在意识建设营销过程中,从会话到潜在客户以及从潜在客户到销售的转化率下降是很常见的。您在这里所做的赌注是,您正在吸引足够的合格流量,即使转化率下降,您的转化总数(同样,包括潜在客户和销售)仍在上升,您的总收入也是如此。

因此,现在您已经引入了最初的任务——潜在客户数量,但潜在客户处于客户旅程的不同阶段,其中一些人可能根本无法购买。这可能会导致销售团队浪费所有时间与永远不会购买的人交谈。由于完成销售所需的时间比取消潜在客户资格所需的时间更长,因此,早在销售额相应上升之前,不合格潜在客户的增加就会变得明显,而且由于这些潜在客户处于客户旅程的早期,因此可能需要更长的时间才能完成销售。转化为销售的方式比销售团队习惯的方式要多。

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